安乃达近日宣布其全新R400轮毂电机系统正式投入量产。R400系统的推出彰显了轮毂电机在现代电助力自行车设计领域的重要性，该电机不仅提供安静平稳的骑行体验，还具备高扭矩特性，展现出卓越的适应性。这使其成为城市骑行的理想选择，同时也为骑行者逃离喧嚣都市、探索远方提供了可能。

R400专为后轮应用设计，而F400则是专门开发的前轮毂电机。

虽然轮毂电机在过去一段时间里在OEM市场的受欢迎程度有所下降，但这类电机有助于减轻整车重量并降低生产成本（通常更具价格优势）。随着近年来功率提升和组件小型化的发展，轮毂电机为中置电机提供了一个具有吸引力的替代方案，且价格更为亲民。

研发背景与目标用户

R400的研发灵感来源于对城市骑行者出行方式的观察。安乃达产品经理Jason Shen表示：”城市居民通常居住空间有限，街道上人流密集。这需要一款轻量化电机，使电助力自行车易于存放，保持可靠性，并具备足够的动力和性能，确保在城市内外都能灵活使用。

R400以其出色的扭矩表现脱颖而出，提供45Nm和50Nm两种版本。结合仅2.3公斤的轻量化设计，带来平稳、安静且强劲的骑行体验，非常适合城市街道骑行或郊区探索。

这款电机专为长期使用设计，”Jason Shen强调，”在研发过程中，我们特别注重耐用性和质量，确保骑行者能够享受无忧的城市骑行体验。”

产品开发意义

R400是对现有轮毂电机产品线（如M107和M108）的现代化补充，在保留原有产品的同时，提供了全新设计的电机。定子在形状和设计上进行了重新调整，这一改变是电机功率提升的核心，同时保持了轻量化和紧凑性。甚至连电机外壳也经过重新设计，实现了更优化的结构。通过R400，电动自行车骑行者现在可以以更实惠的价格享受内转子电机的平稳性和静音性。

我们的F400前轮毂电机提供了一种简单有效的电动化解决方案，且不影响传动系统组件。F400是一款紧凑而强劲的前轮毂电机，专为平稳安静的骑行体验设计。F400还带来了超静音运行和45N.m（可选50N.m）的强大扭矩，为寻求多功能解决方案的电动自行车品牌提供了均衡高效的选择。

安乃达本地化战略的重要里程碑

安乃达欣然宣布，其欧洲呼叫中心正式成立，总部位于荷兰阿纳姆。此次启动标志着安乃达本地化战略的一个重要里程碑，旨在建立更紧密的联系，并为零售商和品牌提供量身定制的支持。

自11月起开始运营，该呼叫中心初期的服务重点是荷兰、比利时、卢森堡（Benelux）、法国以及德国、奥地利、瑞士（DACH）国家。鉴于安乃达在欧洲的迅猛发展，呼叫中心团队将在不久的将来进一步扩大规模。此次扩张将满足欧洲日益增长的需求，并为零售商和品牌提供应有的支持。

安乃达新欧洲呼叫中心提供高效支持

安乃达成立欧洲呼叫中心，旨在简化沟通流程，并为零售商提供直接获取支持的渠道。这种以客户为中心的方法使零售商能够直接与安乃达沟通，确保更快的响应速度、更优的服务质量，并建立长期合作关系。

通过管理一线服务，呼叫中心不仅在最需要的地方提供先进的技术支持，从而优化内部流程，还减轻了品牌方的工作负担。这一发展对所有各方而言都是真正的双赢，并再次证明了安乃达致力于为全欧洲提供卓越服务的承诺。

本地化支持与快速响应

我们最新加入的成员安妮卡·德·弗里（Annika de Vree）将负责管理呼叫中心。她以换位思考和以解决方案为导向的方法而著称，她流利的荷兰语、英语、法语和德语与安乃达提供本地化支持的目标完美契合。

精通多语，高效服务

安妮卡·德·弗里将负责呼叫中心，并担任首要联系人。她将领导欧洲呼叫中心，处理客户的电话和邮件，创建工单，并与内部团队进行协调。客户将更快地获得问题的答复，从而能够更高效、有效地协助他们自己的客户。这对所有人而言都是真正的双赢局面。

“领导安乃达新建的欧洲呼叫中心是一个绝佳的机会。我的目标是确保每位零售商都能以其本地语言获得及时、准确的支持，从而建立更牢固的联系和持久的合作关系。”新任呼叫中心经理安妮卡·德·弗里说道。

服务遍布欧洲

安乃达欧洲团队新增呼叫中心，其意义远不止增设一个新的岗位那么简单，它是安乃达更广阔的欧洲增长战略的核心所在。

新建呼叫中心，加之在荷兰、匈牙利、法国和意大利等地设立的当地办事处和服务站（未来还将增设更多），进一步强化了安乃达在全球的影响力。这一举措再次表明，安乃达致力于推行积极主动、本地化的服务模式，以满足欧洲各地零售商和合作伙伴的需求。

荷兰办公室设有专门的营销、服务、产品管理和销售部门，是一个强大且集中的指挥中心。这样的架构使安乃达能够以客户为中心，有效应对市场需求，为合作伙伴和零售商带来切实的变化。

安乃达最近在越南平阳的最新工厂接待了Nieuwsfiets 记者Arnauld Hackman。访问期间，海外销售副总监 刘超分享了对安乃达全球战略的见解以及我们最新扩张的意义。以下是原载于 Nieuwsfiets.nl 网站的报道全文，已翻译成中文。

平阳（越南）- 虽然安乃达最新的一家工厂位于越南，部分原因是为了更好地服务欧洲市场，但他们的视野更为广阔，目标是全球电助力自行车市场。

这一点在越南平阳省的一次工厂参观中得到了充分体现。安乃达的重点放在两轮轻型电动车电驱动系统解决方案上。他们三分之二的收入来自亚洲本土市场，主要是电动自行车驱动系统业务。剩下的三分之一则来自电助力自行车驱动系统业务。起初，他们生产控制器和仪表等部件，随后是轮毂电机、中置电机等更多产品及系统解决方案。

贴近欧洲客户

“ 我们发展迅速，如今若论投放市场的系统数量，我们已是顶尖供应商之一，”安乃达海外销售部副总监刘超说。安乃达的欧洲办事处位于阿纳姆，自2013年成立以来，在贴近欧洲客户方面发挥着至关重要的作用。“该办事处过去是、现在依然是关键所在，因为我们希望贴近欧洲客户。特别是在疫情期间，我们实现了显著增长，并在欧洲开设了新设施，此次选址匈牙利，专注于我们系统的维修和翻新。未来，这里有可能成为安乃达的欧洲生产基地。”“我们还在意大利、法国和荷兰开设了多个服务点，公司计划在未来几年内在欧洲开设更多服务中心，具体地点包括德国、瑞典和波兰，以及巴西。这些服务中心/服务站点将专注于提供服务和经销商支持。”

安乃达计划于 2026 年或 2027 年在匈牙利建厂

越南工厂是安乃达最新生产基地。目前，他们在中国运营着三座工厂，在越南有一座，并计划最终于匈牙利启动生产（尽管尚未实施）。“需要进行多项当地安排，”刘超承认道，“我们需要组建当地团队并设立自动化生产线。匈牙利工厂预计将于2026年或最晚2027年投产。”鉴于北美和欧洲市场对安乃达而言至关重要，因此有必要在越南增设一座工厂以满足客户的生产需求。此次扩张直接回应了这些市场日益增长的需求。越南工厂于2023年末正式投运，现已全面运营。

值得信赖的合作伙伴，全面的电驱动解决方案

我们是产品品类相当丰富的生产商，也是少数几家能够自主研发生产电机、控制器、仪表和扭矩传感器的中国企业之一。我们拥有自己的研发部门，因此能够生产完整的电驱动系统（电池除外），电池由我们的电池合作伙伴提供，”刘超继续说道，并指出安乃达在全球范围内拥有近1200名员工。

上交所上市是重要里程碑

2024 年夏天，安乃达以安乃达驱动技术（上海）有限公司的名称在上海证券交易所上市，这是一个重要的里程碑，标志着公司进入了快速发展的新阶段。这一增长将扩展到全球，不仅包括中国、越南和日本等亚洲本土市场，还包括欧洲、北美和南美市场。安乃达坚信，电动两轮车将继续在这些市场上大放异彩。

进一步扩张服务网络

本着 “放眼全球，立足本地 ”的原则，他们正在扩大服务中心网络，以支持现有的五家工厂更加贴近目标市场。“Chao表示：”我认为，我们是继博士、禧玛诺、雅马哈、八方之后最大的中置电机生产商之一。

Chao 承认，虽然大流行时期对业务有利，但随后市场放缓。“不过，我们的表现要比市场平均水平强得多。今年，我们已经恢复到正常水平。虽然去年我们略有落后，但今年我们已经迎头赶上，因为随着越来越多的品牌选择安乃达，我们获得了更多的市场份额。”

在竞争激烈的市场中求生存

今年夏天参观过欧洲自行车展（Eurobike）的人都会注意到，现在整个展厅都可以被电助力自行车传动系统供应商占据，他们都承诺能提供卓越的骑行体验。老牌企业正面临着日益激烈的竞争。

“这并不奇怪，”刘超说道，“我们都处于增长市场中，目标是让更多人骑上电助力自行车。这个市场不仅仅是关于竞争，更是关于将创新、可靠且具有价格竞争力的产品推向市场。当然，你会看到很多新品牌进入市场，但他们在学习如何在这个领域生存下来之前，还需要很长时间。我们欢迎任何将优质产品推向市场的人，因为这能增强多样性。然而，每个人都需要开辟出自己的生存空间，”刘超强调道。

他还指出，中置电机仍然是一个由老牌品牌主导的专业领域。“新品牌仍然很难与老牌企业的产量相匹敌。他们在能够交付可靠产品之前，还有很多要学习的。”

刘超还强调了服务网络对于处理电助力自行车维护和修理的零售商的重要性。“零售商经常担心新品牌的支持问题。建立一个强大的服务网络对于增强零售商的信心至关重要，品牌必须在这方面进行大量投资。”

2025年自动化变速系统准备就绪

安乃达已宣布计划于2025年大规模生产其R900后轮驱动电机系统，该系统将配备集成式自动变速功能。首批R900样品已经问世，大规模生产则计划于明年第二季度进行。“我们将在2025年欧洲自行车展上展示这款电子自动变速系统。样品将分发给我们的客户，如果一切顺利，您或许能在2025年上市的新车型中，或最晚在2026年的产品系列中看到我们的新系统。我们的客户已经对此表现出了浓厚的兴趣。”